近年来，盐都区国税局始终牢记税收服务宗旨，坚持
管理与服务并重，执法与服务同行，努力提升税收服务层次，不断放大盐都国税服务效应，促进了地方经济又好又快发展，取得了地方党政、纳税人和社会各界三满意的新成绩，在盐都区千人测评机关中始终名列前茅，连年被盐城市局和盐都区委、区政府评为综合考核先进单位和最佳服务单位。
一是深化税收政策服务。用足用好各项优惠政策，努力为地方经济发展增添后劲。坚持立足本地实际，把落实支持企业改组改制、发展高新技术产业、扶持下岗职工再就业、发展外向型经济、支持新农村建设以及涉农税收、资源综合利用等优惠政策作为重点，大力促进经济结构调整，最大化维护了纳税人的权益。与此同时，针对该区种植业、养殖业和农副产品加工业等农村经济较为发达的实际，把落实涉农税收优惠政策放在突出位置，经常组织干部深入农村、走进农户，主动热情地为农民提供服务。
国家残疾人税收优惠政策调整后，及时组织税源
管理人员深入相关企业宣传辅导，帮助企业学习好、落实好相关政策。新《企业所得税法》、增值税发票使用新规出台后，全区先后组织税收法规咨询解读110余次，还深入重点企业宣传辅导，确保各项税收政策落实到位。区局还坚持不懈地开展经常性的税法宣传活动。税收宣传月期间，为了搞好税收宣传活动，全区基层分局先后与街道社区、村委会、工商部门、邮政部门联手，把涉农税收优惠政策贴进公示栏、村务公开栏，印制纳税人办理税务登记须知，放在工商分局登记窗口；印制新的税收法规宣传单，通过邮递员送到千家万户，利用各种机会宣传税收优惠政策。税宣稿件《税收政策贴进村务公开栏》被《中国税务报》采用，利用镇党员干部冬训班开展税法宣传的稿件也刊登在《中国税务报》上。
二是不断强化职能服务。提升服务品质的灵魂是将管理寓于服务之中，做到以服务促管理、促执法，寓管理、执法于服务之中。区局通过开展税源联动管理、纳税评估、责任区管理等职能工作，在管理中服务纳税人，在管理中促进税收收入的增长。2007年11月份，该区葛武镇村民孙九经在工商部门办理了个体建材经营部营业执照，因种种原因一直没有到国税部门办理税务登记，眼看一个月的办理登记时间即将超期，而此时自己又身患疾病，不能到国税局办理。在农村进行税收巡视的税收管理员钱宗林了解情况后，主动到孙九经家中核对并帮其填好登记表，及时为其办理并领回了税务登记证。
通过在执法过程中人性化的服务，税收工作取得纳税人的理解、配合和支持，税收收入连续多年超指标、超任务。
三是完善内部机制性服务。近几年来，区局以盐城市局开展的“税收与服务同行”、“四优化一构建”、“创e站服务品牌、展和谐国税风采”等主题实践活动为平台。进一步深化对省局“服务e站” 品牌内涵的认识，提高大家创“e站”服务品牌的主动性、积极性和创造性；以强化“e站”建设为重点，为纳税人提供提醒、限时、预约、延时等服务。六分局无线网络信号较差，区局一方面及时组织检修，同时，做好对纳税人说明解释工作，取行纳税人的理解。有时还带金税卡、IC卡专程到邻近的五分局以及区局办理。区局还借鉴执法责任制的做法，探索推行服务责任制，明确每位干部的服务岗责。区局还通过走访、座谈、双述双评活动等形式，广泛征求收集纳税人、党政领导反映的热点和焦点问题，逐条梳理，认真整改，实现了税收服务零投诉。
四是深入开展税收调研服务。开展重点税源户服务性调研，分析重要税收政策变化对经济税源影响，加强宣传和辅导，帮助企业规范财务管理，分析税负变化的规律，提高纳税人税法遵从度，防范税收风险，维护纳税人合法权益。纺织业是盐都区支柱产业之一，区局通过税收调研服务工作，对规模纺织企业采集了大量涉税数据，集合日常税源管理情况，编制了纺织行业税负数据模型，得到上级局的充分肯定，为省市局编制行业税负数据模型提供了依据，也为做好辖区内纺织企业税源管理积累了经验。
在税收调研服务过程中，区局还充分利用国税干部拥有会计师等职称，全方位、多角度、深层次服务纳税人。组织会计师、注册会计师帮助企业理财，搞好成本核算，提高企业财务核算水平；组织经济师，从国家宏观经济政策，微观经济变化，行业特点，帮助企业出点子、拿着子，提高决策水平；组织税务师、注册税务师，帮助企业分析
筹划，用足用活税收政策，帮助企业提高效率，增加盈利；组织律师帮助企业化解债务矛盾，把握诉讼案件的证据使之更加完善、充分、合法、有效。
通过组织“四师”为纳税人服务以来，共为企业分析解决财务难题680多道，为企业精打细算节约成本支出3400多万元；帮助企业分析经济形势，提合理化建议230多条，间接为企业创收590万元；帮助企业合理
筹划68次，为企业增加效益860万元；和企业一起分析案情，把握证据15次，使企业免受债务损失1730多万元。
五是及时提供信息服务。区局注重与地方党政的沟通，及时向党政领导汇报新的税收政策法规对地方经济税源的影响，参与市鞋机商会组建及中国鞋机博览会的筹办，主动为振兴地方经济建言献策，从完成财政收入的角度，向党政领导提出在招商引资工作中，除了招引工业项目外，还适时建议加大房地产开发、引进物流等服务企业。
几年来，全区国税干部帮助引进企业16户，引进区外资金1000余万元，为地方经济发展作出了贡献。盐城市庆华铸造公司因生产能力受制，年初准备外地建分厂，了解到这一信息后，区局及时向地方领导汇报并建议，由该公司兼并一户改制企业，企业扩大了生产规模。盐都区今年新增千万元企业就有庆华铸造公司，从而既促进了地方经济的发展，又赢得了地方党政对国税工作上的支持。
六是努力改善办税服务。2007年初，增值税专用发票新规出台后，区局及时组织责任人，通过U盘拷贝将增值税专用发票使用规定的主要内容及作废、红字、丢失发票具体操作步骤拷入纳税人的电脑，以便对照执行 .对纳税人的不懂之处，还手把手教，直至纳税人弄懂弄通会操作为止。
盐城市局小规模纳税人网上申报软件推出后，区局迅速组织培训辅导，受到纳税人的好评。六分局的办税办公条件、网络信号质量是全区最差的，一定程度上影响了国税服务质效，在区局和地方政府的支持和关心下，2008年初，一幢四层1000平方米的办公楼及三层600平方米的住宅楼落成并进驻，办税网络也由无线信号改为光纤信号，办税服务有了质的改变。宽敞明亮的办税厅和舒适齐全的服务设施，让纳税人有回到家的感觉。
税收服务工作无止境，服务纳税人无小事。盐都区局正不断推进税收服务职能化、规范化、长效化，为税收工作再登新台价作出新的更大的贡献。
